タイプ別、人はWEBサイトのどこを見て購入しているのか？
WEBサイトを見た時、
人は全員同じように情報を読んでいるわけではありません。
弊社では、実際のWEB閲覧行動や購買導線を分析した結果、
ユーザーの行動傾向は大きく3つのタイプに分類される傾向が見られました。
同じページを見ていても、
- 「安心感」から判断する人
- 「直感」で判断する人
- 「比較・調査」を重視する人
では、見ている場所や判断基準が大きく異なります。
タイプA
安心感・共感を重視するタイプ
このタイプは、
- お客様の声
- 実績
- デザイン
- 空気感
- 紹介
- 信頼できそうか
を重視する傾向があります。
商品スペックよりも、
「この会社なら大丈夫そう」
「この人なら相談できそう」
という感覚が重要になります。
タイプB
直感・スピードを重視するタイプ
このタイプは、
- トップ画像
- 大きな文字
- 価格
- キャッチコピー
などを中心に見て判断する傾向があります。
細かい説明をすべて読むというより、
「良さそう」「今必要そう」という直感で行動するケースが多く見られます。
タイプC
比較・調査を重視するタイプ
このタイプは、
- 詳細説明
- スペック
- 実績
- 比較
- 会社情報
- 評判
などを細かく確認する傾向があります。
場合によっては、
会社名や代表者名、SNS、口コミなどを調査したうえで判断するケースもあります。
「良いWEBサイト」とは
全タイプに対応できる設計
実際には、
WEBサイトには様々なタイプの人が訪れます。
そのため、
- 安心感
- 行動しやすさ
- 情報の納得感
をバランスよく設計することで、
問い合わせ率や成約率が変わるケースがあります。
タイプに関しては、限定配信にてさらに細かい分析を行っております。
限定配信はこちら
※一部のObservation Logは、後編・研究メモを非公開としています。
続きは公式LINE内で公開しています。
友達追加の後、タイプ と送ってください。
まず1タイプの分析レポートをお送りします。
実際には、
どのタイプにも反応しやすいWEBサイトと、
特定タイプにのみ強く反応されるWEBサイトが存在します。
この傾向を理解することで、
- 問い合わせ率
- 離脱率
- 成約率
の改善につながるケースがあります。
また、タイプ別の導線設計を行うことで、
より幅広い層への訴求も可能になります。
「自社サイトはどのタイプに反応されやすいのか？」
「現在取りこぼしている層はどこなのか？」
を知りたい方は、お問い合わせください。
